L’usabilità dei prodotti industriali non è una prassi comune nel design del prodotto, almeno in Italia. Spesso la si confonde con l’ergonomia o la si riserva ai soli prodotti destinati ai diversamente abili. Questa ignoranza discende dall’idea che il design sia frutto della pura creatività del singolo designer e non discenda invece da un processo più completo e complesso. La norma UNI 11377 “Usabilità dei prodotti industriali” (Parte 1 e Parte 2) definisce invece ben i processi teorico-metodologici del progetto. Propongo di seguito un estratto dalla rivista Unificazione & certificazione a firma di Francesca Tosi.